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Anwender-& IT-Support - Manpower für Ihre IT(-Mannschaft)
Ihre Anwender und/oder Ihr IT-Personal brauchen Uterstützung? Wir machen das! Die GNS bietet umfassende Support-Services für 1st-, 2nd- und 3rd-Level und verfügt über ein mehr als 15-jähriges Know-how bei Helpdesk-Dienstleistungen. Unsere Dienstleistungen reichen dabei - je nach Unternehmensgröße und Kundenwunsch - vom "Vor-Ort-Service auf Zuruf" bis hin zum Betrieb eines "On-Site-Helpdesk als externer Dienstleister".
Für mittelständische Unternehmen bieten wir einen Remote-Helpdesk und/oder regelmäßigen Support per Wartungsvertrag (SLA) an. Selbstverständlich bieten wir neben oder statt des Anwender-Supportes auch die gezielte Unterstützung des IT-Personals an.
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Folgende Leistungen bieten wir je nach Bedarf einzeln oder in Kombination an: |
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Support für bestehende oder neue Server-Netzwerke |
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Vor-Ort-(Field-Service)/Remote-/Telefon-Support |
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Anwender-Betreuung mit unserem Remote- oder On-Site-Helpdesk (1st-/2nd- & 3rd-Level)
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IT-Personal/Projektteams (auch Personalüberlassung) für Projekte/Migrationen/Rollouts |
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Regelmäßiger Service per Wartungsvertrag/SLA |
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Applikationssupport - Patches, Updates, Einrichtung, Reparatur, Fehlersuche |
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Einrichtung und Betreuung von Ausweicharbeitsplätzen - Business Continuity Planning (BCP)
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